Gestión de la calidad corporativa

Calidad significa beneficios, relación calidad-precio y puntualidad con nuestros clientes. Por este motivo en HARTING consideramos la calidad como un concepto global que incluye todas las actividades internas y externas de la empresa.

Esto nos permite mantener la flexibilidad y adaptar cada proceso individual a los requisitos reales del mercado. Únicamente de esta manera creamos soluciones que pueden resultar convincentes a través del rendimiento y la innovación.

La calidad representa mucho más que una simple característica.

Por encima de todo, es una postura innegociable. Ponemos en práctica esta postura en todos los aspectos de nuestro concepto de calidad, desde la fiabilidad hasta la compatibilidad con futuros desarrollos".

Philip Harting
Presidente del Consejo

Gestión de la calidad significa competitividad

La base del Grupo Tecnológico HARTING ha consistido siempre en cumplir las normas de calidad más estrictas mientras desarrollamos nuestra actividad de conformidad con las directrices de la norma ISO 9001 desde 1991, sometidos a las pruebas de la empresa alemana de certificación de sistemas de calidad GUTcert. Nuestra empresa también se ha centrado en la orientación a los procesos desde hace muchos años. Nuestro propósito es conseguir la máxima satisfacción del cliente, eficiencia y perfección.
Todas nuestras filiales internacionales trabajan sistemáticamente con el mismo sistema. De esta manera, la dirección del Grupo HARTING fomenta su competitividad.

La calidad suele estar oculta y debe ser identificada

Los productos HARTING están integrados en los componentes de la tecnología ferroviaria y en los sistemas de automatización modernos. Incluso en las estaciones base de telecomunicaciones, no es posible identificar inmediatamente los productos de calidad de HARTING. Numerosos robots no podrían funcionar eficientemente sin el respaldo de los productos HARTING, y algunas turbinas eólicas no generarían potencia alguna.

Hasta la fecha, no siempre ha sido importante situar la supuesta grandeza en primer plano. Los verdaderos tesoros suelen estar ocultos en los pequeños detalles. Este principio aplicable a la naturaleza puede aplicarse también al ámbito de la tecnología. Un diamante enterrado y sin tallar solo revela su calidad después de recibir el toque final y mostrar todo su esplendor y su elegancia.

Nuestros procesos definen el camino que produce beneficios óptimos para el cliente.

Para alcanzar las metas establecidas, se requieren procesos claramente definidos. Por este motivo, hemos fijado normas claras en todo el mundo. Estas normas regulan desde el desarrollo de productos, la fabricación y la logística hasta la atención al cliente. Esta es nuestra manera especial de transmitir a nuestros clientes todas las ventajas de la calidad de HARTING, independientemente de su ubicación o del producto que utilicen.

Modelo de procesos

La calidad empieza por la cúspide

La dirección y el personal de soporte aportan el ímpetu decisivo para orientar y gobernar la empresa. Con su ayuda, podemos mantener el rumbo y realizar cualquier corrección que resulte necesaria. La dirección corporativa de HARTING, que emplea herramientas absolutamente innovadoras, como el modelo EFQM, Cuadro de mando integral y acuerdos de dirección por objetivos MBO, representa un factor fundamental para el éxito en este ámbito.

La calidad es un componente esencial para nuestro éxito. Sirve para mucho más que vender productos libres de errores. En particular, implica que todos los procesos en la empresa se ejecuten sin errores.

Confiamos en nuestros empleados

Para garantizarla, empleamos a personas adecuadas con el nivel más alto de motivación y las cualificaciones necesarias. Nuestros empleados son el activo más valioso de nuestra empresa.

La formación sistemática, las evaluaciones periódicas de los empleados y las encuestas permiten mejorar el compromiso personal. Los sistemas de comunicación e información actualmente disponibles en nuestra empresa aseguran un intercambio constante de experiencias y una transmisión continua de conocimiento. El nuevo centro de datos de HARTING asegura la fiabilidad del sistema requerida y ofrece la seguridad y protección necesarias para los datos gracias al uso de tecnología fiable en ubicaciones de trabajo distribuidas.

Por último, otro aspecto igualmente importante: la gestión financiera es la base de la planificación a largo plazo, estabilidad, eficiencia y capacidad de innovación del Grupo HARTING.

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