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3. 고충처리
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4. 재화 및 맞춤형 서비스 등 기타 서비스 제공
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추적 메커니즘
추적 메커니즘의 목적은 웹사이트 운영자가 마케팅 효과 측면에서 온라인 마케팅 수단을 모니터링하고 경우에 따라 제어할 수 있도록 하는 것입니다. '추적'이라는 용어의 동의어로 일반적으로 사용되는 용어로는 '웹 제어', '웹 분석', '트래픽 분석' 등이 있습니다. 추적에는 웹사이트의 성능과 웹사이트에서 사용하는 온라인 마케팅 수단의 모니터링, 제어 및 효과 분석이 포함됩니다.
추적 목적으로 사용되는 측정은 일반적으로 웹사이트 방문자의 출처, 플랫폼에서의 활동 및 행동, 특정 상황에서 페이지를 떠난 후 어떤 행동을 취하는지를 살펴봅니다. 추적에는 기본적으로 두 가지 방법이 사용됩니다.
트위터에서는 도달 범위를 측정 및 분석하고 웹 콘텐츠를 맞춤화하기 위해 추적 메커니즘을 사용합니다. 사용자가 등록된 사용자로 로그인한 경우 프로파일링 목적으로도 추적 메커니즘을 사용합니다.
도달 범위 측정 및 분석
도달 범위 측정 및 분석(클릭스트림 분석, 데이터 트래픽 분석, 웹 분석, 웹 제어 등)은 웹사이트 방문자의 활동에 대한 개인 정보를 수집하고 평가하는 것을 의미합니다. 분석 메커니즘은 일반적으로 방문자가 어디에서 왔는지, 웹사이트의 어느 영역을 방문하는지, 얼마나 자주 방문하는지, 개별 하위 페이지 및 카테고리에 얼마나 오래 머무르는지 등을 살펴봅니다. 무엇보다도 이 메커니즘은 웹사이트를 최적화하고 특정 목표(예: 페이지 방문자 수 증가, 방문 빈도 증가 또는 뉴스레터 구독 증가 등)를 보다 효과적으로 달성하는 데 도움이 됩니다. 기본적으로 웹 분석에서는 웹사이트의 효과를 영구적으로 측정하는 분석 절차와 웹사이트의 약점을 파악하고 이를 개선하기 위한 잠재적 솔루션을 고안하는 방법을 구분할 수 있습니다.
제3자 서비스 및 쿠키
본 웹사이트에서는 귀하가 웹사이트를 사용하는 즉시 귀하의 최종 기기에 저장되는 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 하드 디스크에 저장되고 사용 중인 브라우저에 할당되는 작은 텍스트 파일입니다. 이러한 쿠키는 예를 들어 웹사이트 사용에 대한 정보를 쿠키 설정을 위한 처리 장치로 전송합니다. 이는 웹사이트 운영자인 당사 또는 제3자가 수행할 수 있습니다. 쿠키는 프로그램 실행에 관여하지 않으며 사용자의 컴퓨터로 바이러스를 전송할 수 없습니다.
쿠키를 사용하면 웹 사이트 서핑을 더 쉽게 할 수 있을 뿐만 아니라 높은 수준의 사용자 편의성을 제공할 수 있습니다. 또한 쿠키는 당사 웹사이트에서 특히 인기 있는 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다. 쿠키를 사용하면 방문자의 컴퓨터를 식별할 수 있을 뿐만 아니라 특정 기간 동안 정보를 수집할 수 있습니다. 당사는 사용자 지침을 개선하고 개인화된 콘텐츠를 제공하기 위해 영구 쿠키를 사용합니다. ("영구 쿠키") 당사는 소위 세션 쿠키도 사용합니다. 이러한 쿠키는 브라우저를 닫으면 자동으로 삭제됩니다("단기 쿠키").
쿠키의 적용 및 제3자 서비스 제어: 본 웹사이트 운영에 필요한 쿠키는 웹사이트에 접속할 때 자동으로 설정됩니다. 당사 및 제3자가 웹사이트 운영자로서 사용할 필요가 없는 기타 쿠키 및 기능은 귀하의 동의가 있어야만 사용할 수 있습니다. 이를 위해 본 웹사이트를 방문할 때 허용할 쿠키 및 기능의 범위를 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 이렇게 선택한 설정은 최종 장치에서 해당 쿠키 또는 기능을 삭제할 때까지 쿠키에 저장됩니다.
쿠키 설정에 사용되는 특정 쿠키에 대한 자세한 정보는 당사 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 또한 쿠키 동의에 대한 사용자 가이드를 통해 언제든지 선택한 허용 쿠키 및 기능을 수정할 수 있습니다.
일반적으로 브라우저를 설정할 때 하드 드라이브의 쿠키 사용 방법을 미리 설정할 수 있습니다. 이 경우 다음 사항에 유의하시기 바랍니다: 웹 브라우저 설정에서 쿠키 사용을 완전히 차단하면 당사 웹사이트의 특정 기능을 사용할 수 없거나 제한될 수 있습니다.
당사 웹사이트에서 사용되는 쿠키의 유형:
필수 쿠키: 이 쿠키는 웹 서핑을 하고 특수 기능, 특히 보안과 관련된 기능을 사용하는 데 필요합니다. 이 쿠키는 웹사이트 안정성과 보안 로그인을 보장하고 주문 진행 상황, 로그인 데이터 및 장바구니 등을 저장합니다. 또한 언어 설정도 저장됩니다.
기능 쿠키: 이 쿠키는 동영상 시청과 같이 사용자가 요청한 서비스를 제공하는 데 사용됩니다. 기능 쿠키는 웹사이트에서 사용자가 설정한 설정(예: 위치)을 유지하는 데도 사용됩니다. 이러한 쿠키는 다른 웹사이트에서의 검색 기록을 추적할 수 없으며, 웹사이트 외부에서 인터넷을 검색하는 위치를 추적할 수도 없습니다. 이러한 쿠키가 없으면 당사는 귀하가 요청한 특정 서비스를 제공할 수 없습니다. 이러한 쿠키에 의해 수집된 모든 정보는 익명으로 처리되며 웹사이트 기능 및 서비스를 개선하는 데만 사용됩니다.
통계 쿠키: 당사는 웹사이트와 서비스를 개선하기 위해 통계 및 분석 목적으로 익명의 개인 데이터를 수집합니다. 예를 들어, 이러한 쿠키를 통해 웹사이트 방문자 수와 특정 페이지의 효과를 파악하고 최적의 동의를 얻을 수 있습니다. 또한 당사는 귀하의 브라우징 습관을 분석할 수 있도록 당사 웹사이트에서 쿠키를 사용합니다. 분석 쿠키를 사용하면 웹사이트 분석을 통해 페이지의 성능을 측정하고 개선할 수 있습니다. 이러한 방식으로 수집된 개인 데이터는 기술적 예방 조치에 의해 가명 처리되므로 더 이상 해당 개인 데이터를 귀하에게 할당할 수 없습니다. 이미 가명 처리된 개인 데이터는 다른 개인 데이터와 함께 저장되지 않습니다.
개인화 쿠키: 당사는 개인화 쿠키를 사용하여 사용자가 당사 웹사이트로 돌아올 때 사용자를 인식하고, 콘텐츠를 개인화하며, 설정을 저장합니다. 이러한 쿠키는 사용자의 관심사에 따라 개인화된 콘텐츠를 표시하는 데 사용됩니다. 또한 각 광고 네트워크 내에서 당사는 리타겟팅 또는 리마케팅 쿠키를 사용하여 개별 브라우징 습관을 기반으로 귀하의 관심사와 관련된 광고를 제공합니다. 이 페이지에는 이전에 다른 웹사이트에서 보았던 콘텐츠와 관련된 광고가 표시될 수 있습니다.
콘텐츠 스퀘어
HARTING.com에서는 Acquia Inc.(주소: 53 State Street, 10th Floor, Boston, MA 02109, USA)가 제공하는 Acquia Lift 서비스를 이용합니다. 수집된 모든 데이터는 EU 내 서버에 저장 및 처리됩니다.
귀하가 동의하는 경우, 이 웹사이트는 Content Square SaaS의 기술을 사용합니다. 웹사이트 방문자의 상호 작용 데이터는 쿠키를 사용하여 웹사이트의 사용성을 최적화하기 위한 목적으로 가명화된 형태로 수집됩니다. 웹사이트 사용에 대해 쿠키에 의해 생성된 정보는 일반적으로 콘텐츠스퀘어 서버로 전송되어 그곳에 저장됩니다. 귀하의 브라우저에서 전송된 IP 주소는 다른 콘텐츠스퀘어 데이터와 병합되지 않습니다. 콘텐츠스퀘어는 모든 데이터가 익명으로 수집될 수 있도록 IP 주소의 단축을 보장합니다. 콘텐츠스퀘어는 다음과 같은 쿠키를 저장합니다: 재방문 웹사이트 사용자를 인식하기 위한 _cs_id(최대 13개월) _cs_s(웹사이트 방문 시작 시 생성되고 마지막 페이지 조회 후 30분 후에 삭제되는 세션 쿠키). 콘텐츠스퀘어의 사용은 귀하의 동의를 기반으로 합니다(제6조 1항 a) DSGVO).
뉴스레터 및 Microsoft 마케팅
이메일 뉴스레터 구독 신청 시, 뉴스레터를 전달할 이메일 주소가 필요합니다. 기타 모든 정보는 자발적으로 제공되며, 이들 정보는 귀하에게 개별적으로 대응하고, 이메일에 따라 문의 사항의 정확한 이해 및 개별 취향에 맞춘 뉴스레터 제공을 위해 사용됩니다.
뉴스레터 수신을 위해서는 유효한 이메일 주소, 국가 및 언어 등의 정보가 필요합니다. 뉴스레터를 등록할 때 사용한 IP 주소 및 뉴스레터 주문 날짜와 시간도 저장됩니다. 이러한 데이터는 남용 사례 발생 시 증거로 사용되며, 뉴스레터에 등록된 이메일 주소와 사용자가 일치하지 않는 경우를 대비하여 필요합니다. 또한 무단으로 제3자가 구독 목록에 이메일 주소를 부적절하게 등록하는 것을 방지하기 위해 '이중 선택 수락(double opt-in)' 절차를 제공합니다. 이 절차에서는 등록 후 지정한 이메일 주소로 확인 이메일을 받게 됩니다. 이메일에 기재된 링크를 클릭하여 등록을 확인하지 않으면 원하는 뉴스레터를 받을 수 없습니다. 이 절차를 통해 뉴스레터 신청, 확인 이메일 발송 및 등록 확인 내역이 모두 기록됩니다.
뉴스레터 발송 시 귀하의 사용 패턴을 평가할 것임을 알려드립니다. 이를 위해 MicrosoftMarketing (Sandyford Business Estate, Dublin 18, Ireland)의 추적 기능을 사용합니다. 해당 데이터는 Microsoft Ireland Operations (Sandyford Business Estate, Dublin 18, Ireland)의 Microsoft Azure Services (MS Dynamics 또는 Power BI와 같은)에 저장됩니다. 귀하의 데이터는 EU 외부 서버에 저장되지 않습니다
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웹 비콘이나 추적 픽셀을 통한 추적은 이메일 프로그램에서 이미지 표시를 비활성화한 경우에는 불가능합니다. 이 경우 뉴스레터가 완전히 표시되지 않을 수 있으며, 뉴스레터가 제공하는 모든 기능을 사용할 수 없을 수도 있습니다. 이미지를 수동으로 표시하는 경우 위에서 설명한 추적 기능이 수행됩니다. 웹사이트에서 사용된 특정 쿠키 및 기술에 대한 자세한 정보는 웹사이트 쿠키 설정에서 찾아볼 수 있습니다.
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맞춤형 제안: 맞춤형 제안은 개별 방문자의 전자 매체 사용 내역과 고객 구매 행동 및 관심사 단서 분석을 기반으로 합니다. 또한 이러한 기술을 적용하여 재방문 사용자를 식별할 수도 있습니다.
보다 구체적으로, 당사는 귀하와 당사 제품 중 귀하의 관심사에 맞는 광고를 제공하기 위해 다음 데이터를 사용합니다.
- 귀하의 계정에 포함되어 있고 구매 시 당사와 공유된 데이터(마스터 데이터)
- 귀하의 과거 또는 향후 HARTING 구매와 관련된 데이터(거래 데이터) 및 여기에서 수집된 정보(예: 구매 또는 구성 시 귀하가 선호하는 제품)
- 귀하가 전자 미디어(데이터 또는 앱 포함)를 방문할 때 자동으로 생성되는 정보(예: 귀하가 시청하는 콘텐츠 및 시청 빈도) 및 동일한 정보(예: 귀하가 시청하는 콘텐츠 및 시청 빈도)를 포함합니다.
- 귀하가 검색했거나 전자 매체에서 찾을 수 있는 제품
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사용자의 니즈를 충족하는 방향으로 웹사이트를 설계하기 위해, Google Analytics의 도움을 받아 가명화된 사용자 프로필을 생성합니다. 구글은 쿠키와 픽셀 태그를 사용하여 개별 방문자들이 웹사이트를 어떻게 사용하는지에 대한 분석을 용이하게 합니다. 이 웹사이트의 사용과 관련하여 쿠키에 의해 생성된 정보는 일반적으로 미국에 있는 구글의 서버 중 하나로 전송되어 저장될 수 있습니다. 그러나 해당 웹사이트에서 IP 익명화가 활성화되었기 때문에, 사용자의 IP 주소는 유럽연합 회원국 또는 유럽 경제 지역 협정의 다른 서명 국가로부터 전송되기 전에 Google을 통해 잘라집니다. 예외적인 경우에만 전체 IP 주소가 잘리기 전에 미국의 Google 서버로 전송됩니다. Google은 귀하의 웹사이트 사용을 분석하고, 웹사이트 활동에 관한 보고서를 작성하며, 웹사이트 및 인터넷 사용과 관련된 추가 서비스를 제공하기 위해 이 정보를 대신 사용할 것입니다. Google Analytics의 맥락에서 브라우저에서 전송된 IP 주소는 다른 Google 데이터와 결합되지 않습니다.
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사용자 권리
귀하는 당사가 처리한 귀사에 관한 개인정보(GDPR 15조)에 대한 정보를 입수할 권리가 있습니다. 또한 수정권(GDPR 16조), 삭제권(GDPR 17조) 또는 처리 제한권(GDPR 18조)과 데이터 이동권(GDPR 20조)도 있습니다.
귀하는 프로파일링을 포함, 자동화된 처리만을 기반으로 한 결정을 수용하지 않을 권리가 있으며, 이 경우 프로파일링에 관한 법률 효력이 발생되며, 이에 유사한 영향을 미칩니다. 따라서 데이터 주체의 정당한 이익뿐만 아니라 권리와 자유를 보호하기 위해서는 최소한 자신의 관점을 표현하고 결정에 이의를 제기할 권리가 있습니다.
또한 언제든지 개인정보 보호 감독 기관에 불만을 제기할 수 있는 권리도 있습니다.
귀하의 동의 또는 데이터 처리에 반대할 수 있는 권한
데이터 처리에 동의한 경우(GDPR 6조 1항 또는 9조 1항), 귀하는 언제든지 이 동의를 철회할 권리가 있습니다.
철회 시까지 수행된 데이터 처리의 적법성은 철회 시에도 영향을 받지 않습니다.
특수한 경우의 데이터 수집 및 직접 광고에 대한 거부권(GDPR 제21조)
예술에 근거하여 데이터 처리가 수행되는 경우. 6 ABS. 1 LIT. E 또는 F GDPR에 따라 귀하는 귀하의 특정 상황으로 인해 발생하는 이유로 언제든지 귀하의 개인 데이터 처리에 반대할 권리가 있으며, 이는 이러한 조항에 근거한 프로파일링에도 적용됩니다. 처리의 근거가 되는 각각의 법적 근거는 본 데이터 보호 선언에서 확인할 수 있습니다. 귀하가 이의를 제기하는 경우, 당사는 귀하의 이익, 권리 및 자유에 우선하는 처리에 대한 강력한 합법적 근거를 입증할 수 있거나 처리가 법적 청구의 주장, 행사 또는 방어를 위한 목적이 아닌 한 귀하의 개인 데이터를 더 이상 처리하지 않습니다(GDPR 제21조 1항에 따른 이의 제기). 귀하의 개인정보가 직접 마케팅을 목적으로 처리되는 경우, 귀하는 언제든지 그러한 마케팅 목적으로 자신에 관한 개인정보를 처리하는 것에 이의를 제기할 권리가 있으며, 이는 직접 마케팅과 관련된 한 프로파일링에도 적용됩니다. 귀하가 이의를 제기하는 경우, 귀하의 개인 데이터는 더 이상 직접 마케팅 목적으로 사용되지 않습니다(제21조 2항 GDPR에 따른 이의 제기).
특별한 경우 데이터 수집 및 직접 광고에 반대할 권리 (GDPR 제21조)
GDPR 제6조 제1항 E 또는 F호를 근거로 데이터 처리가 수행되는 경우, 귀하는 특정 상황에서 발생하는 이유로 언제든지 개인정보 처리에 반대할 권리가 있으며, 이는 본 규정에 근거한 프로파일링에도 적용됩니다. 어떤 정보처리가 기반이 되는가에 대한 개별적인 법적 근거는 이 개인정보 보호 선언에서 발견될 수 있습니다. 귀하가 이의를 제기할 경우, 당사가 귀하의 이익, 권리 및 자유를 침해하는 처리에 대해 강력한 합법적 근거를 제시할 수 없거나, 해당 처리가 법적 청구의 주장, 행사 또는 방어를 목적으로 하지 않는 경우에는, 귀하의 개인정보를 더 이상 처리하지 않습니다(GDPR 제21조 제1항에 준한 이의). 귀하의 개인정보가 직접 마케팅을 목적으로 처리되는 경우, 귀하는 언제든지 해당 마케팅을 목적으로 귀사에 대한 개인정보 처리를 거부할 권리를 가집니다. 또한, 이는 이러한 직접 마케팅과 관련된 프로파일링에도 적용됩니다. 이에 반대할 경우, 귀하의 개인정보는 더 이상 직접 마케팅(GDPR 제21조에 2항에 따른 이의) 목적으로 사용되지 않습니다.
동의의 철회
귀하는 언제든지 서면 또는 전자적으로 개인정보 사용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. GDPR 제6조 제1항 f호에 따라 개인정보를 처리하는 경우에도 마찬가지로 적용됩니다.
이메일을 통한 철회: [email protected]
우편에 의한 철회: FAO Dr Laker, HARTING Stiftung & Co. KG, Marienwerderstrasse 3, 32339 Espelkamp, Germany
개인정보 저장 및 처리에 대한 동의를 철회하는 경우, 대회 참가와 같은 특정 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다.
귀하가 동의를 철회할 경우, 당사는 귀하의 개인정보를 더 이상 보유하지 않습니다. 이는 귀하의 이익, 권리 및 자유를 무시하는 강제적이고 합법적인 근거를 위해, 또는 법적 청구 또는 권리를 주장, 행사 또는 방어하기 위해 처리작업이 필요하다는 것을 당사가 주장할 수 있는 경우에는 적용되지 않습니다.
개인정보의 파기절차 및 방법
파기절차
원칙적으로 수집된 개인정보는 목적이 달성된 후 지체없이 파기됩니다. 다만 예외적으로 목적 달성 이후에도 보존되는 경우, 해당 개인정보는 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(개인정보 처리 및 보유 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
불만 사항
또한 귀하는 언제든지 데이터 프라이버시에 대한 불만을 해당 감독 기관에 제출할 권리가 있습니다. 이를 위해서는 노르트라인베스트팔렌주 데이터 보호 및 정보 자유 담당관(우편 주소: Kavalleriestrasse 2-4, 40213 Düsseldorf, Germany)에게 문의하시기 바랍니다: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW, PO Box 20 04 44, 40102 Düsseldorf, Germany.
개인정보 보호정책의 유효성
당사는 본 개인정보 보호정책을 수시로 수정 또는 조정할 수 있는 권한을 가집니다. 이 정책의 최종 수정일은 2023년 8월입니다.
