고객 가치 향상을 위한 여정

토미 루 (Tommy Lu), HARTING Zhuhai CRRC 회계 담당자

HARTING, BII에 맞춤형 프로젝트를 제공하다

중국 고객을 대상으로 한 맞춤형 솔루션의 수요 증가를 해결하기 위해 HARTING Customized Solutions (HCS) China 팀과 주하이의 HCS 지역 서비스 센터는 수년 동안 베이징 인프라 투자(BII, Beijing Infrastructure Investment Co., Ltd.)와 같은 고객에게 보다 뛰어난 부가가치 서비스 경험을 제공하기 위해 노력해 왔습니다.

최근 들어 중국 베이징에는 점점 더 많은 지하철 노선이 건설되고 있습니다. 거의 모든 지하철의 차체에는 베이징 인프라 투자(이하 BII)의 로고가 표시되어 있습니다. 실제로 베이징, 톈진, 허베이에서 열차 수요가 급증함에 따라, BII는 HARTING의 맞춤형 철도 교통 전기 연결 개념과 시스템이 제공하는 강력한 지원의 중요성을 점점 더 인정하게 되었습니다.

맞춤형 혁신 솔루션

8량 또는 6량 편성 BII 열차에서는 안정적인 전력 및 신호 전송을 위해 객차 간 점퍼 연결이 필요합니다. 또한 객차 하단의 트랙션 시스템의 모터에도 유사한 동력 전달 연결장치가 필요합니다. 열차 차체의 "라이프라인"이라 할 수 있는 이들 핵심 연결 시스템은 BII가 절실하게 필요로 하는 높은 제품 신뢰성과 안정성, 신속한 설치 및 손쉬운 유지보수를 보장하기 위해 필요합니다.

BII를 위한 이 솔루션의 가장 큰 가치는 플러그 앤 플레이 기능에 있습니다. 

더 이상 이전처럼 컴포넌트를 단계적으로 조립할 필요가 없으므로 이러한 유형의 객차에 대한 연결이 상당히 간소화됩니다. BII에 전달되기 전에, 해당 솔루션은 단순히 조립과정만 거치는 것이 아니라 엄격하게 처리 및 테스트 과정을 거쳤습니다. 따라서 BII는 해당 솔루션을 마샬링, 시운전 등에 직접 적용할 수 있으며 유연하고 간단한 유지보수 실행도 가능합니다. 예를 들어, 터미널 철도 운송 운영 회사는 유지보수 중에 객차의 신속한 분해 및 구성을 할 수 있습니다.

HARTING의 맞춤형 솔루션은 BII와 같은 소형 경량 제품을 사용하는 고객의 요구 사항도 충분히 고려합니다. 관련 제품들은 EN 50467 철도 차량용 커넥터, ISO/TS22163 등 품질 인증을 받았으며, 철도 운송 업계의 요구 사항을 완벽하게 충족하고 있습니다. 이와 관련하여 HARTING Customized Solutions(HCS) China의 솔루션 설계자인 리찌 왕(Lizhi Wang)은 "Han® HPR EasyCon과 같은 모터 커넥터는 매우 가볍고 소형화되어 설치 공간을 크게 절약하고 차체를 경량화하는 동시에, 철도 차량의 안정적 동력원 확보를 위한 초강력 EMC 보호 기능도 갖추고 있습니다!"

꼼꼼하고 고객 중심이다

HARTING HCS팀은 2017년 BII를 알게 된 이후 예비 고객교환회의(preliminary customer exchange meeting)를 통해 이들의 니즈를 파악한 후 BII의 기술사양서 및 입찰서류에 따라 솔루션을 준비했습니다.

이 기간 동안 해당 솔루션은 BII의 피드백에 따라 지속적으로 최적화되었습니다. 이후 샘플 처리와 엄격한 테스트를 거친 후, HARTING은 최종 조달, 신속한 배송 및 현장 설치를 완료했습니다.

연결방식의 신뢰성과 안정성을 확보하기 위해 시행한 일은 다음과 같습니다. "우리는 많은 크림핑 프로파일 분석을 실시했고, 2대의 로봇을 통해 열차 운행 환경을 시뮬레이션했으며, 열차 마샬링의 다양한 선회 조건에서 수만 번의 시뮬레이션 테스트를 수행했습니다."

미래를 내다보는 HARTING China, HCS 지역 서비스 센터는 더 많은 해외 경험과 현지 R&D 및 생산 능력을 결합하여 맞춤형 서비스 레벨을 향상시킬 계획입니다. 이는 더 많은 현지 고객들에게 혁신적이고 경쟁력 있는 솔루션을 제공하고 더 많은 고객들이 HARTING이 제공하는 고객 가치 향상을 위한 여정을 경험할 수 있게 만들기 위함입니다!